Что писать в должностной инструкции

Скаченные из интернетов должностные инструкции фактической пользы ни бизнесу, ни наёмному сотруднику не несут. А ведь мог бы, и притом существенную.

Главная жалоба, всех без исключения предпринимателей с опытом – это хаос в компании.

Хочу рассказать, как я сделал ДИ из серой мыши на пыльных полках бухгалтерии, рок-звезду регламентов и оргполитики в целом.

Каждое действие и решение в компании должно нести пользу. Какую пользу несут обычные должностные инструкции. Никакую. Туда не смотрят, даже в спорных ситуациях.

Задача ДИ четко разделить задачи, кто за что отвечает, между всеми сотрудниками в компании, чтобы очертить зоны ответственности людей.

У меня в детстве была популярная игра во дворе "земли". Где нужно бросать ножик в землю и очерчивать свою территорию. Заходить за границы которой было категорически запрещено.

Важное правило игры в бизнес: Сотрудник не имеет права лезть в чужие функции, без согласования с руководителем. Это противоречит принципам разделения функций и обесценивает смысл ДИ.

Проблемы из-за отсутствия разделения функций

• Все делают все — бардак, низкая эффективность работы
• Нет ответственных — нет с кого спросить за результат
• Нераспределенные функции — компания буксует
• Отсюда ломается система мотивации, медленная работа, постоянные переработки и психическое выгорание сотрудников.
• Возражения сотрудников при некачественных ДИ: «Где это написано», «Почему я», «Это не моя работа», «Я не умею». А на вопрос, почему не сделано получаем ответы: «Не успел», «Нет времени», «Был занят другим»...

Как должна выглядеть должностная инструкция

ДИ должна содержать набор функций(задач), за которые отвечает сотрудник. Это его зона ответственности, где господствует один человек в рамках должности.

Это зона, где он сам принимает решения и несет ответственность за результат. Где он самостоятельно ищет пути решения и приходит к руководителю с решением, а не вопросом.

Как задавать руководителю вопрос у меня есть отдельный регламент. Он есть и в моём обучении регламентам.

Нет самостоятельно решенной задачи в рамках зоны ответственности — нет работы, и соответственно нет денег. Лично у меня так.

Ценный конечный продукт

Так же важно описать ЦКП (ценный конечный продукт) для каждой функции и должности, чтобы сравнить ожидание и результат, чтобы понять или справляется сотрудник.

Я прописал за какой качественный продукт я готов платить каждому сотруднику.

Например менеджер по продажам, не получает получает деньги за консультацию клиента или за оформленную сделку и взятую предоплату.

Его продукт должности: закрытая сделка с подписанными документами без задолженности выполеннная по стандартам оргполитики.

У монтажника кондиционера это: кондиционер повешенный за 4 часа или довольный клиент, обученный по работе с кондиционером за 3 часа без дебиторской задолженности.

Если хотите научится правильно и эффективно составлять свои должностные инструкции - у нас в курсе "регалменты" есть целый модуль, посвященный разделению функций и составлению ценного конечного продукта для любой должности.

– Per aspera ad astra

А я желаю вам порядка в бизнесе, высокой рентабельности)